ユニバーサル・スタジオ・ハリウッド（USH）を満喫するための拠点として選んだのが、シェラトン・ユニバーサル・ホテル（Sheraton Universal）です。
USHやCityWalkへのアクセスが抜群なのはもちろん、ホスピタリティあふれるサービスと使い勝手の良いクラブラウンジのおかげで、最高の滞在となりました。今回は、お部屋のアップグレード体験や嬉しいサプライズ、ラウンジの詳細まで徹底レポートします！
「ファミリールーム コーナーキング」へ嬉しいアップグレード！
チェックイン時、当初予約していた「トラディショナルキング」から、広々とした「ファミリールーム コーナーキング」へアップグレードしていただけました！
角部屋ならではの開放感とゆとりある空間で、テーマパークで歩き疲れた体をしっかり休めることができます。
スマートな事前リクエストのコツ
実は、現地のフロントでチェックインする前に、 Marriott Bonvoy アプリの「チャット機能」を活用して事前のリクエストを送っていました。
対面のカウンターだと英語で伝えたいニュアンスがうまく言えなかったり、後ろの目を気にして焦ってしまったりしますよね。チャットであれば、落ち着いて文章を推敲できますし、事前にホテルのスタッフへ希望を共有できます。
今回は「妻の誕生日祝いであること」と「景色が良くてリラックスできるお部屋の希望」を事前に伝えました。
実際に送った英文がこちらです。
Dear Sheraton Universal Team,
My name is [Wade]. I have a reservation from [C/I day] to [C/O day] (Confirmation #[予約番号]).
We are traveling to celebrate my wife’s upcoming birthday. We would be very grateful if you could arrange a relaxing room with a nice view for us if available.
Thank you in advance, and we are really looking forward to our stay!
Best regards,
[Wade]
全体の意味としては、「妻の誕生日を祝う旅行で伺います。もし可能であれば、景色が良くリラックスできるお部屋をご手配いただけると大変嬉しいです。ご配慮に感謝いたします。ホテルでの滞在をとても楽しみにしています！」といったニュアンスになります。
単に「部屋をアップグレードしてほしい」という要求だけで終わらせず、この旅行の趣旨、いわば「ストーリー」と「そちらのホテルに行くのを本当に楽しみにしています！」というポジティブな高揚感を伝えるのが大切なポイントです。
スタッフの方にとっても、こういったメッセージが届くと「このお客様のために良いお部屋を用意してあげよう！」という気持ちになりやすいはず。海外ホテルに宿泊される際は、ぜひ試してみてくださいね！
最終日の朝に届いたサプライズ！
「もうすぐ妻の誕生日（Upcoming wife’s birthday）」と伝えていたことに対して、滞在最終日の朝9:00過ぎに、スタッフの方がバースデーケーキとバルーンのプレゼントを届けてくれました！
いつも朝から部屋を空けていたので、もしかしたら毎朝届けに来てくれていたのかも知れませんが、最終日の出発準備中というタイミングだったので急いで食べることに…（笑）。でも、そのホスピタリティと温かいお祝いの気持ちに心から感動しました！
クラブラウンジを徹底解剖！持ち帰れる利便性と充実の朝食
滞在中はクラブラウンジもフル活用しました。
軽食＆バータイム（昼〜夜）
ラウンジ内には、新鮮な野菜、スナック、ケーキなどが用意されています。アルコールの提供はありませんが、お水やお茶などのドリンクが無料でもらい放題なのは非常にありがたいポイント。
さらに、フードやドリンクはお部屋への持ち帰りがOKとなっているため、ラウンジで軽くつまんだ後、部屋でゆっくり景色を見ながら過ごすといった柔軟な使い方ができてとても快適でした。
充実のラウンジ朝食
朝食の時間帯には、パークへ出かける前に十分すぎるほどのメニューが並びます。
- ホットミール： 野菜オムレツ、ソーセージ、ポテト
- その他： 種類豊富なパン、カットフルーツ、ヨーグルトなど
- ドリンク： スターバックスのコーヒーが飲み放題！
美味しいオムレツとスタバのコーヒーでしっかりエネルギーをチャージして、朝から元気にパークへ向かうことができました。
USHへは無料シャトルバスで楽々アクセス！乗り損ねの心配もなし
シェラトン・ユニバーサルの最大の強みと言っても過言ではないのが、パークへのアクセスの良さです。
ホテルからはUSH直行の無料シャトルバスが定期運行しています。 運行ルートは「USH → シェラトン → ヒルトン → USH」という順番になっているため、朝の時間帯はシェラトンがほぼ「始発（最初の停留所）」になります。
混雑している朝でも「満員でバスに乗り損ねる」という心配がなく、確実に座ってパークまで行けるのは精神的にも大きなアドバンテージでした。（ヒルトンでは全員が乗り切れず、一部の方が次の便待ちとなっていました）
USHでの立ち回りを快適にしてくれただけでなく、思い出に残る特別な滞在を提供してくれた「シェラトン・ユニバーサル」。ハリウッド周辺やUSHメインで旅をする方には、間違いなくおすすめできるホテルです！
